Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen schnell bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns per Live‑Chat, E‑Mail oder Telefon; wir bearbeiten Kontoanfragen und Auszahlungsfragen zügig. Für Prüfungen halten Sie bitte Ausweis und Zahlungsnachweis bereit. Unsere deutschsprachigen Mitarbeiter antworten freundlich und professionell, damit Ihr Anliegen schnell gelöst wird. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte den telefonischen Kontakt oder den Live‑Chat, damit wir sofort helfen können. Datenschutz und Sicherheit haben für uns oberste Priorität.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] • +49 30 4827 3915 • 24/7 • Chat: Antwortzeit ca. 5 Min, E‑Mail: <24 Std |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] • Mo‑Fr, 09:00-18:00 • Antwortzeit: <24 Std |
| Partner & Affiliates | [email protected] • Mo‑Fr, 09:00-17:00 • Ansprechpartner: Affiliate-Team |
| Zahlungsabteilung | [email protected] • Mo‑Fr, 08:00-16:00 • Bitte Zahlungsbelege beifügen |
| Datenschutz | [email protected] • Mo‑Fr, 09:00-17:00 • DSGVO-Anfragen |
Alternativ senden Sie Dokumente sicher per E‑Mail oder über den Chat. Bitte geben Sie stets Ihre Kontonummer oder Benutzernamen an, damit wir Ihr Konto schnell zuordnen können.
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Übersenden von Dokumenten ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten. Das hilft, Rückfragen zu vermeiden und die Bearbeitung zu beschleunigen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Nachricht senden
Antwortzeit
Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen binnen eines Werktags. Einfachere Anliegen klären wir oft noch am selben Tag; bei komplexeren Fällen, etwa Auszahlungsprüfungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. Die Dauer hängt vom Einzelfall und den benötigten Unterlagen ab. Wir halten Sie per E-Mail über den Fortschritt informiert.
Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite - wir lesen alles aufmerksam und prüfen jede Einsendung. Ihr Input hilft uns, Funktionen, Spieleauswahl und Nutzerführung zu optimieren. Senden Sie Anregungen an [email protected] oder nutzen Sie das Feedback-Formular im Bereich Kontakt; wir antworten zeitnah.